Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y Seguridad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Este documento tiene dos partes: I. Términos y Condiciones del Servicio, que regulan la contratación y el uso de Xunnel, y II. Aviso de Privacidad y Seguridad, que explica qué datos tratamos y cómo los protegemos. La versión en español es la que prevalece.

I. Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes y objeto

Xunnel (el “Servicio”) es un servicio de VAUXOO, S.A. de C.V. (“VAUXOO”, “Xunnel” o “nosotros”), con domicilio en Calle Campobasso Norte No. 3206, Fraccionamiento Montecarlo, C.P. 85134, Ciudad Obregón, Sonora, México. La persona física o moral que contrata el Servicio se denomina “EL CLIENTE”.

Xunnel es un conector: obtiene, a través de proveedores de agregación autorizados, los movimientos de las cuentas bancarias y los comprobantes fiscales que EL CLIENTE decide conectar, y los entrega a la base de datos de Odoo de EL CLIENTE. Xunnel no es una institución financiera, no realiza operaciones con los fondos de EL CLIENTE y su acceso a la información bancaria es de solo lectura.

2. Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre VAUXOO y EL CLIENTE y son vinculantes desde su aceptación, que puede otorgarse mediante firma autógrafa, firma electrónica, el registro en xunnel.com, la contratación o el pago de una suscripción, o cualquier confirmación expresa por medios digitales que permita identificar a quien acepta. VAUXOO conserva la evidencia electrónica de la aceptación (usuario, fecha, hora y dirección IP).

EL CLIENTE manifiesta que la persona que acepta cuenta con facultades suficientes para obligarlo y se obliga al pago de las facturas que se deriven del Servicio conforme a lo aquí establecido. Estos Términos y Condiciones forman parte de cualquier orden de venta o contrato que EL CLIENTE celebre con VAUXOO respecto de Xunnel.

3. Suscripciones y renovación automática

El Servicio se contrata por suscripción mensual o anual. Ambas modalidades se renuevan automáticamente al término de cada periodo, salvo que EL CLIENTE solicite su cancelación antes de la fecha de renovación.

• Plan mensual: la factura se emite al inicio de cada periodo mensual, sin cotización previa, y vence a los quince (15) días naturales de su emisión.
• Plan anual: VAUXOO envía a EL CLIENTE la cotización de renovación con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha de vencimiento. Si EL CLIENTE no manifiesta objeción y continúa usando el Servicio, la factura se emite en la fecha de vencimiento de la suscripción y vence a los quince (15) días naturales de su emisión.

El uso continuo del Servicio (conexiones activas, sincronización de movimientos o comprobantes, u operación en la plataforma) se considerará aceptación de la renovación y reconocimiento de que EL CLIENTE está utilizando activamente el Servicio facturado.

4. Facturación y pago

Las facturas se emiten en la moneda de la cotización o del plan contratado. Para facturar es indispensable que EL CLIENTE proporcione su razón social, RFC, domicilio fiscal, método de pago y uso del CFDI. Cuando el pago se realice en pesos mexicanos respecto de un precio en dólares estadounidenses, se aplicará el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación el día del pago.

Los pagos fuera del plazo acordado generarán un cargo moratorio del uno por ciento (1%) mensual sobre el monto pendiente.

5. Suspensión del Servicio por falta de pago

VAUXOO enviará recordatorios de pago por correo electrónico a partir del vencimiento de cada factura. Si el adeudo no se regulariza, el Servicio se suspenderá al cumplirse cuarenta y cinco (45) días naturales contados desde la emisión de la primera factura pendiente:

• Plan mensual: cuando se acumulen dos facturas vencidas, es decir, al vencer sin pago la factura del segundo mes.
• Plan anual: al vencer sin pago la factura de renovación, quince (15) días naturales después de su emisión (cuarenta y cinco días después del envío de la cotización de renovación).

Durante la suspensión se detiene la sincronización de las cuentas y comprobantes de EL CLIENTE. El Servicio se reactivará una vez pagado el saldo pendiente, sin que la suspensión exima a EL CLIENTE del pago de las facturas emitidas ni de los cargos moratorios.

6. Cambios de precio

VAUXOO podrá modificar los precios del Servicio notificándolo a EL CLIENTE por escrito, por correo electrónico o a través del portal, con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. Los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación posterior a dicho plazo. Si EL CLIENTE no manifiesta objeción dentro del plazo, se considerará que acepta el ajuste.

7. Cancelación y reembolsos

EL CLIENTE puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo ya facturado. VAUXOO no realiza reembolsos por periodos ya facturados o ya transcurridos. Al terminar la suscripción, EL CLIENTE pierde el acceso al Servicio y a cualquier derecho de uso asociado.

8. Responsabilidad sobre la información de EL CLIENTE

La información que Xunnel sincroniza se almacena en la base de datos de Odoo de EL CLIENTE, cuya administración, respaldo e integridad corresponden exclusivamente a EL CLIENTE y a su administrador. Xunnel no es un servicio de respaldo ni de archivo de dicha información.

EL CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos que proporciona, de contar con la autorización para conectar las cuentas bancarias y los registros fiscales que vincule al Servicio, y de resguardar sus credenciales y su token de acceso de Xunnel.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada de VAUXOO frente a EL CLIENTE por cualquier reclamación derivada del Servicio, cualquiera que sea su causa, no excederá del monto efectivamente pagado por EL CLIENTE a VAUXOO por el Servicio durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. En ningún caso VAUXOO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o de negocio, aun cuando hubiere sido advertida de su posible existencia.

VAUXOO no es responsable por la falta de disponibilidad, los cambios o los errores de los sistemas de bancos, del Servicio de Administración Tributaria (SAT) o de los proveedores de agregación, que están fuera de su control. Toda reclamación deberá presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes al hecho que la origine; transcurrido dicho plazo, la acción correspondiente caducará. Esta limitación es un elemento esencial de la contraprestación pactada y se establece conforme a los artículos 2104, 2107 y 2117 del Código Civil Federal.

10. Propiedad intelectual

El software, código base, módulos, conectores, marcas y demás tecnología de Xunnel son y seguirán siendo propiedad exclusiva de VAUXOO. Su uso se otorga a EL CLIENTE bajo una licencia no exclusiva, intransferible y vinculada a la vigencia de su suscripción. Los componentes y servicios de terceros se rigen por sus propias licencias y términos, que EL CLIENTE se obliga a respetar. Los derechos morales de autor permanecen reservados a su titular conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

11. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener bajo estricta confidencialidad la información de la otra a la que tenga acceso con motivo del Servicio, y a no divulgarla ni emplearla para fines distintos de su prestación. Esta obligación subsistirá durante la vigencia de la relación y por cinco (5) años posteriores a su terminación.

12. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones, salvo las de pago ya devengadas, cuando éste obedezca a caso fortuito o fuerza mayor. La parte afectada deberá notificarlo a la otra dentro de un plazo razonable y realizar sus mejores esfuerzos para mitigar sus efectos.

13. Disposiciones generales

• Divisibilidad. Si alguna disposición fuere declarada nula o ineficaz, las demás conservarán su validez.
• Cesión. EL CLIENTE no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de VAUXOO.
• Notificaciones. Las comunicaciones se realizarán por escrito al correo electrónico registrado por EL CLIENTE en xunnel.com, que se tendrá por válido mientras no notifique su cambio.

14. Modificaciones

VAUXOO podrá modificar estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad notificándolo a EL CLIENTE por correo electrónico y mediante aviso en xunnel.com con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. La versión vigente aplicará a partir del inicio del siguiente ciclo de facturación posterior a dicho plazo. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

II. Aviso de Privacidad y Seguridad

1. Responsable

VAUXOO, S.A. de C.V., con el domicilio señalado en la sección I.1, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de Xunnel, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a gerencia@vauxoo.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta y facturación: nombre, correo electrónico, teléfono, razón social, RFC, domicilio fiscal y datos de pago necesarios para cobrar la suscripción. Los datos de tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos; Xunnel no almacena el número completo de la tarjeta.
• Datos de las conexiones: nombre de la institución, identificadores de las conexiones y de las cuentas, número de cuenta y fechas de sincronización.
• Datos financieros y fiscales en tránsito: los movimientos bancarios y los comprobantes fiscales (CFDI) de las cuentas y registros que EL CLIENTE conecta. Xunnel los obtiene del proveedor de agregación y los entrega a la base de datos de Odoo de EL CLIENTE.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, fechas de acceso y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Las credenciales de acceso a la banca en línea y al SAT se capturan en el formulario del proveedor de agregación y son resguardadas por éste; Xunnel no las almacena ni puede consultarlas. Xunnel no recaba datos personales sensibles.

3. Responsable y encargado

Respecto de los datos de cuenta, facturación y navegación, VAUXOO actúa como responsable. Respecto de los datos de terceros contenidos en los movimientos bancarios y comprobantes fiscales que sincroniza, VAUXOO actúa como encargado por cuenta de EL CLIENTE: los trata únicamente para prestar el Servicio y conforme a sus instrucciones, no los utiliza para fines propios y los suprime al concluir la relación, salvo que una disposición legal obligue a conservarlos.

4. Finalidades

Finalidades necesarias para la prestación del Servicio:

• Crear y administrar la cuenta de EL CLIENTE y verificar su identidad.
• Conectar las cuentas y registros autorizados y sincronizar su información con Odoo.
• Facturar, cobrar y administrar las suscripciones.
• Brindar soporte técnico y enviar avisos operativos, de seguridad y de facturación.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias, no necesarias para el Servicio:

• Enviar información comercial, novedades y promociones de Xunnel y de VAUXOO.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio para mejorarlo.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a gerencia@vauxoo.com o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada correo. Su negativa no afectará la prestación del Servicio.

5. Transferencias y remisiones

VAUXOO no vende ni renta datos personales. Para prestar el Servicio comparte datos con los siguientes proveedores, que los tratan por cuenta de VAUXOO y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Proveedores de agregación financiera y fiscal que obtienen la información de bancos y del SAT.
• Procesadores de pago que cobran las suscripciones.
• Proveedores de infraestructura en la nube y de envío de correo electrónico.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Adicionalmente, VAUXOO podrá transferir datos cuando lo requiera una autoridad competente o la ley, o en caso de fusión, adquisición o reorganización de la empresa, supuesto en el que se le notificará por correo electrónico.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando una solicitud a gerencia@vauxoo.com que incluya: su nombre y medio para responderle, el documento que acredite su identidad o representación, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y cualquier elemento que facilite su localización. Responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Desactivación, eliminación y conservación de datos

Desde el portal de Xunnel, EL CLIENTE puede desactivar en cualquier momento una cuenta bancaria o registro conectado, lo que detiene su sincronización. La eliminación definitiva de los datos de la cuenta y de las conexiones, incluida la solicitud al proveedor de agregación para eliminar las credenciales, se realiza a solicitud de EL CLIENTE mediante el procedimiento de cancelación del punto anterior. Al terminar la relación, VAUXOO también suprimirá los datos que trata como encargado por cuenta de EL CLIENTE.

La eliminación no alcanza la información ya entregada a la base de datos de Odoo de EL CLIENTE, que permanece bajo su control. VAUXOO conservará la información de facturación y cobranza durante los plazos que exigen el Código Fiscal de la Federación y el Código de Comercio, y podrá conservar información estadística agregada que no identifique a ninguna persona.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y obtener estadísticas de uso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.

9. Medidas de seguridad

VAUXOO aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones del sitio y de la API mediante HTTPS/TLS.
• Acceso a la información bancaria y fiscal en modo de solo lectura: Xunnel no puede mover fondos.
• Autenticación de cada base de datos de Odoo conectada mediante un token propio, que EL CLIENTE puede regenerar desde el portal.
• Acceso interno restringido al personal autorizado y servidores en centros de datos con control de acceso.

Ninguna transmisión por internet es completamente segura. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo notificaremos sin demora. Xunnel nunca le pedirá sus credenciales bancarias o del SAT por correo, teléfono o chat; si recibe una solicitud así, no la responda y repórtela a security@xunnel.com.

Le recomendamos:

• No compartir su contraseña ni su token de Xunnel, y regenerar el token si sospecha que se expuso.
• Verificar que navega en https://xunnel.com antes de iniciar sesión.
• Cerrar su sesión al terminar y mantener actualizado el sistema operativo y el antivirus de su equipo.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad se notificará en los términos de la sección I.14, por correo electrónico y mediante aviso en xunnel.com, con al menos treinta (30) días naturales de anticipación.