Política de Privacidad y Seguridad

Términos y Condiciones

Última actualización: Julio 31, 2024

Recopilación y Uso de Datos Personales

Xunnel (“ Xunnel ”, “ nosotros ”, “ nuestros ”, or “ nos ”) está comprometido a construir relaciones de confianza con los clientes. Proteger su información es de suma importancia. Xunnel mantendrá la confidencialidad, seguridad e integridad de toda la información personal proporcionada por los usuarios. Esta Política de Privacidad y Seguridad (la " Política ") explica cómo se obtiene la información por medio de Xunnel.com (el Sitio ) y/o de los Servicios ofrecidos en o a través del mismo (los “ Servicios ”).

Qué Información Recolectamos

Nosotros recopilamos varios tipos de información sobre usted, en relación con el uso que haga del Servicio, incluyendo, pero no limitado a:
Información con la que puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, correo electrónico, información de tarjeta de crédito, número de teléfono, información de cuentas bancarias y la información de crédito (por ejemplo, cuentas de crédito).
Información sobre usted pero que no lo identifica individualmente, como información demográfica, información de la compañía, salario o ingresos.
La información proporcionada por Impuestos Más información Servicio de Administración de México (Servicio de Administración Tributaria - SAT, por sus siglas en español)
Información relacionada con sus impuestos, como su Registro Federal de Contribuyente (RFC).

Maneras en las que la información es recolectada

Xunnel recoge la información que usted proporcione al visitar el sitio y/o al registrarse y hacer uso de los Servicios. Cuando visita el sitio, automáticamente registramos su sistema operativo, dirección de protocolo de Internet (IP), los tiempos de acceso, tipo de navegador, el idioma y las direcciones web de referencia. También recogemos información sobre su uso y actividad en el sitio. Algunas de las formas en las que recopilamos información son:

Entradas directas por visitantes y usuarios registrados
Cookies: pequeños archivos cargados en el disco duro de su computadora que nos ayudan a proporcionar ofertas preferenciales y Servicios para Usted. La información contenida en estos achivos es establecida por el servidor y puede ser usada cada vez que el Usuario visita el Sitio. Una cookie puede usarse como una tarjeta de presentación de un Usuario que informa al servidor que el usuario ha regresado.
Web Beacons: imágenes electrónicas que capturan estadísticas y actividades y permiten a Xunnel hacer un análisis del uso del Sitio para mejorar los Servicios
Servicios proporcionados por Terceros: los servicios tercereados pueden ser usados para ayudar a Xunnel a analizar las actividades online, sin embargo, todos los proveedores deben cumplir con las Políticas de Privacidad y Seguridad de Xunnel.
Para aquellos que se conecten a instituciones en los Estados Unidos: El Cliente usa Plaid Technologies, Inc. (“Plaid”) para recopilar la información del usuario final de las instituciones financieras. Al usar nuestro servicio, usted le otorga al Cliente y a Plaid el derecho, el poder y la autoridad para actuar en su nombre y acceder y transmitir su información personal y financiera de la institución financiera correspondiente. Usted acepta que su información personal y financiera sea transferida, almacenada y procesada por Plaid de acuerdo con la Política de Privacidad de Plaid.
Web storage or DOM Storage: Métodos de Software y protocolos usados para almacenar datos en un navegador web.
Cualquier dato que proporcionen los usuarios deben ser vía el Sitio o Aplicación Móvil, a menos que el Usuario haya iniciado una conversación por correo electrónico, teléfono, chat con el equipo de Atención a Clientes de Xunnel u otro personal de soporte.

Cómo Usa Xunnel la Información Personal/Empresarial

La información identificada como Personal o Empresarial no está en venta. Nosotros no rentamos o vendemos su información de identidad a ninguna persona ni entidad por ninguna razón. Las únicas razones para las cuales Xunnel usa su información son las siguientes:

Para llenar sus solicitudes de productos y servicios;
Para analizar el uso del Sitio y mejorar el Servicio;
Para investigación de mercados, planeación de proyectos, resolución de problemas, detección de errores, fraudes u otras actividades criminales.
Para comunicarse con usted en relación al proceso de entrega de concursos o promociones y recompensas;
Para proporcionar productos/servicios e información relacionada como confirmaciones, noticias, facturas, actualizaciones, seguridad, soporte, mensajes del administrador y noticias técnicas.
Para proporcionar información acerca de eventos, noticias acerca de otros productos, y proporcionar mejores servicios;
Para los contratos de terceros aplican las mismas restricciones establecidas para esta Política;

Xunnel se reserva el derecho de revelar su información para asegurar nuestros derechos en relación al incumplimiento de su parte a esta Política o a los Términos y Condiciones de Uso de Xunnel, para prevenir actividades ilegales, o cuando sea requerido por cualquier ley, regulación, comparecencia u otro proceso legal aplicable..

Cómo puede Acceder y Cambiar su Información

Puede cambiar su informacion y cambiar tus datos en cualquier momento en www.Xunnel.com .

No Divulgación de Datos Personales.

Xunnel toma medidas razonables para proteger su información en un esfuerzo para prevenir pérdida, mal uso, divulgación, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Nosotros usamos una combinación de firewall (corta fuegos en inglés), técnicas de encriptación y procedimientos de autenticación para mantener la seguridad de su sesión en línea y para proteger las cuentas y sistemas de Xunnel.

Encriptación: Xunnel usa los estándares de la industria de encriptación AES 256-bit, los mismos que usan los bancos, lo cual significa que los datos Personales/Empresariales son codificados e ilegibles para quien no está autorizado. El Estándar de Encriptación Avanzada (AES) es la tecnología de encriptación usada para proteger los documentos más secretos del gobierno. Esto requiere la misma clave de encriptación para cifrar y descifrar los datos, por lo tanto, así que quien recibe sus datos debe tener la clave de encriptación para accederlos. Todos los respaldos son encriptados, como lo son su contraseña, que incluso no es posible recuperar por Xunnel o sus empleados.
Fuera de tiempo automático: Por razones de seguridad, si una sesión es inactiva por más de 10 minutos, Xunnel finalizará la sesión automáticamente. Habrá un aviso antes de desactivar la sesión, de manera que pueda continuar con la sesión sin interrupción.
Protección de la aplicación móvil: Los usuarios de la aplicación móvil tendrán que establecer un código de autenticación de 4 dígitos para salvaguardar sus datos. Si Usted extravía su dispositivo, este puede ser desactivado de forma remota a través de la aplicación web.
Acceso de Consulta: La información importada de terceros es enviada en formato sólo de lectura. Esto implica que los fondos no pueden ser transferidos o retirados por Xunnel.
Seguridad Fisica: Los servidores de Xunnel son hospedados en un lugar de alta seguridad y que es controlado 24/7. El acceso es restringido y controlado y requiere múltiples niveles de autenticación incluyendo una identificación para verificación y reconocimiento biométrico.
Xunnel no tiene control acerca de cómo es almacenada, mantenida y desplegada su información por terceros o en sitios de terceros.

Sus Datos Pueden ser Transferidos Bajo Control de Cambios

Información Personal/Empresarial puede ser transferida a terceros en el caso, de venta, adquisición, fusión o reorganización. Si su información es transferida, se consultará con Usted si desea dejar de recibir información promocional de acuerdo al Control de Cambios.

Cambiar o Borrar su Cuenta

Usted puede mover o borrar sus datos en cualquier momento. Una vez que su cuenta ha sido borrada, su información es eliminada permanentemente de nuestros servidores y acceder a su información ya no será posible. Alguna proporción de sus datos, que consiste en información anónima derivada de su cuenta, puede permanecer es nuestros servidores y puede ser usada por Xunnel.

Comunicación por Correo

Nuestros clientes regularmente programan resúmenes de la operación para la información de su cuenta y alertas de correo. Nosotros podemos también enviar correos promocionales. Xunnel o terceras partes de productos o servicios. Los suscriptores pueden optar por no recibir correos promocionales.

Su Usuario y Contraseña

Xunnel encripta toda la información desde que usted se autentica con su usuario y contraseña y establece reglas para evitar que otros adivinen sus contraseñas. Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y puede no proporcionarlas a ningún tercero. Xunnel nunca le preguntará por sus credenciales bancarias fuera de nuestro sistema seguro. Si usted recibe correos, llamadas, chat preguntando por sus credenciales privadas de información financiera, no revele su información y reporte esto a nosotros. Si Usted piensa que su Usuario y contraseña han sido robados, usted debe comunicarse inmediatamente con Xunnel y cambiar su contraseña.

Nosotros le ofrecemos las siguientes recomendaciones para salvaguardar su información:

Nunca comparta su API, Usuario y Contraseña con alguien.
Cambie su contraseña regularmente.
Tenga la seguridad que nuestro sitio es seguro. Observe el candado verde de VeriSign frente a nuestro URL.
Siempre cierre su sesión de Xunnel cuando su sesión termine
Instale y permita actualizaciones del antivirus, antispyware en su computadora.
Usa un Firewall.

Costo del servicio

Xunnel se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios contratados en cualquier momento. Cualquier cambio en los costos será notificado al cliente con una antelación razonable, y se aplicará a la siguiente factura y fecha de pago que el cliente tenga programada. El uso continuado por EL USUARIO de los servicios tras la notificación de un cambio de precio se considerará una aceptación de dicho cambio.

Si usted tiene cualquier pregunta en relación a la seguridad de su información, por favor contáctenos a security@Xunnel.com .

Cambios a las Políticas de Privacidad y Seguridad de Xunnel.

Xunnel se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Todo cambio realizado será notificado A EL USUARIO en su próximo acceso A EL SITIO, por correo electrónico o por los medios digitales que Xunnel considere convenientes. De igual forma al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, EL USUARIO otorga su consentimiento para que Xunnel, los pueda ampliar, modificar, restringir, limitar, respecto de los derechos y obligaciones que aquí se pactan. Sin que ello dé lugar ni derecho de reclamación o indemnización por parte de EL USUARIO.